Pessoa Analista de Sistemas (Zendesk) Sênior

Youse Seguros; São Paulo; Híbrido; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Sistemas Sênior para otimizar a experiência do cliente através do Zendesk. O papel envolve administração e manutenção de ferramentas de suporte, além de implementar melhorias e integrações. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja transformar o mercado de seguros com soluções digitais, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um time comprometido com resultados e inovação, em um ambiente que valoriza a inclusão e o aprendizado contínuo. Venha fazer parte da revolução no setor de seguros!

Serviços

Participação nos lucros

Vale Refeição

Vale Alimentação

Auxílio internet

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Experiência com processos de atendimento e CX é essencial.
• Conhecimento em integrações com Zendesk e apps do Marketplace.

Responsabilidades

• Administrar e manter o Zendesk, implementando melhorias.
• Configurar triggers e automações para otimizar processos.

Conhecimentos

Zendesk Support

Zendesk Chat

Zendesk Message

Zendesk Explore

Zendesk Guide

Documentação técnica das APIs do Zendesk

Integrações com Zendesk

Processos de atendimento e CX

Configuração de triggers e automações

Flowbuilder (chatbot message)

Formação académica

Graduação completa na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista de Sistemas (Zendesk) Sênior

A Youse esta contratando uma pessoa Analista de Zendesk Senior.

Como vai ser o seu dia a dia?

• Conhecimento de Support, Chat, Message, Explore, Guide para administração e manutenção, bem como implementar melhorias e novidades;
• Conhecimento de documentação técnica das APIs do Zendesk;
• Conhecimento de integrações com Zendesk e apps do Marketplace;
• Conhecimento de processos de atendimento e CX;
• Domínio na configuração de triggers e automações;
• Conhecimento em Flowbuilder (chatbot message).

Se liga no que precisa ter/saber:

• Graduação completa na área de tecnologia ou afins;
• Experiência com processos de atendimento e CX;
• Conhecimento de documentação técnica das APIs do Zendesk;
• Conhecimento de integrações com Zendesk e apps do Marketplace;
• Desejável experiência em seguros.

Informações adicionais:

Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Regime de Contratação: CLT

• Step 3: Bate-papo c/ Liderança 3 Bate-papo c/ Liderança
• Step 4: Preenchimento Formulário 4 Preenchimento Formulário
• Step 5: Estamos quase lá 5 Estamos quase lá

Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!

Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado . Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes , que são nosso ponto de partida . A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. ️

Agora, também temos o selo #GPTW

A Youse foi reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 e 2024.

Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein!

Participação nos lucros

Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA! Yeaaah \o/)

Auxílio internet

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Plano Odontológico , sem custo para você e dependentes