Pessoa Analista de Implementação Júnior - Professional Services

RD Station; Brasil; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil, busca um Pessoa Analista de Implementação Júnior. O profissional será responsável por conduzir o onboarding de clientes, empoderá-los na utilização da plataforma e garantir o sucesso na implementação. Procuramos uma pessoa movida por desafios, com conhecimento em marketing digital e habilidades de comunicação e resiliência.

Serviços

Ações de autocuidado

Ambiente de trabalho inclusivo

Qualificações

• Experiência prévia em jornada de Customer Success com contato em Implementação.
• Conhecimento em marketing digital, inbound marketing, e qualificação de leads.
• Experiência com metodologias ágeis é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes, diagnosticando o negócio e desenhando estratégias iniciais.
• Acompanhar a utilização da plataforma com foco na maximização de resultados.
• Garantir satisfação dos clientes, atuando como ponte entre diferentes equipes.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação adaptativa

Didática

Resiliência

Ferramentas

RD Station Marketing

RD Station CRM

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista de Implementação Júnior - Professional Services

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Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução?

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso?

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

Nosso jeito RD Station de ser:

Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ️ Físico, Ocupacional e Social.

Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

Mensalmente, centenas de empresas e agências de diversos portes e segmentos iniciam suas jornadas com as soluções da RD Station em busca de crescimento previsível e resultados consistentes.

Na área de Profissional Services, o nosso desafio é empoderar clientes e parceiros, remover barreiras técnicas e apoiar estrategicamente com foco na geração do primeiro valor e na recorrência de uso da plataforma. Tudo isso para garantir sucesso em sua jornada inicial e impulsionar o crescimento através dos produtos RD Station.

Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos voltados a soft skills de atendimento e práticas modernas de Implementation Success Management, utilizadas pelas empresas mais inovadoras do mundo.

Temos um interesse genuíno em gerar alto impacto para nossos clientes, pares e parceiros e estamos em busca de pessoas que compartilhem desse propósito e queiram fazer parte dessa missão com a gente!

Suas principais entregas:

• Realizar o Onboarding de novos clientes e parceiros, diagnosticando o negócio, definindo o primeiro objetivo da empresa e desenhando estratégias iniciais utilizando a plataforma RD Station, explicando os principais conceitos de Marketing Digital e Inbound Marketing por meio de comunicação adaptativa;
• Empoderar clientes e parceiros, acompanhando periodicamente sua utilização da plataforma durante a fase de implantação, visando maximizar seus resultados;
• Garantir a satisfação dos clientes, atuando como ponte entre os times de produto, vendas e suporte para solucionar problemas e garantir o sucesso da implementação;
• Apoiar os clientes e parceiros no setup da ferramenta, conduzindo reuniões de forma adaptativa e alinhada às suas necessidades e expectativas;
• Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos de implementação, organizando agendamentos com clientes e parceiros e contornando objeções em cenários desafiadores.
  
  

Perfil que buscamos:

• Experiência prévia em jornada de CS, tendo tido contato obrigatoriamente com Implementação/Onboarding;
• Conhecimento sobre marketing digital (inbound marketing, qualificação de leads, persona, jornada de compra, automação de e-mail marketing);
• Experiência em RD Station Marketing (RDSM) ou RD Station CRM;
• Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
• Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa, didática).
  
  

Será considerado um diferencial:

• Experiência ou cursos em Marketing Digital ou Customer Success (como estes aqui);
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos;
• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, etc.
  
  

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

Analista de Negócios | Foco em Inovação, agilidade e Transformação Digital | RJ

Analista de Negócios | Foco em Agilidade, Inovação e Transformação Digital | RJ

ANALISTA DE NEGÓCIOSTrabalho RemotoEfetivo

Greater São Paulo Area R$2,000.00-R$3,000.00 1 week ago

Analista de negócios com Conhecimento em Boletos

Greater São Paulo Area R$2,000.00-R$5,000.00 1 week ago

Analista de Implementação - RD Station (CLT/Home Office)

Analista de NegóciosTrabalho RemotoEfetivo