PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR Fortaleza - CE Full-time employee

Alvoar Lácteos; Fortaleza; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/ alimentação

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde UNIMED

Plano Odontológico por adesão

Benefício lácteos

Loja virtual com descontos

PLR conforme metas

Job summary

Alvoar Lácteos busca profissional para gerenciar a integração de demanda, logística e atendimento B2B, assegurando entregas eficientes e qualidade no serviço.

O cargo envolve coordenação de atividades, gestão de indicadores e interação com transportadoras, com foco em melhoria contínua e atendimento ao cliente.

Qualifications

• Formação superior em áreas relacionadas à logística, administração ou produção.
• Pós-graduação/MBA desejável para aprofundar gestão logística.

Responsibilities

• Acompanhamento ponta a ponta de pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
• Tratar ocorrências com agilidade e manter o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos com foco em eficiência.

Skills

Comunicação com o Cliente

Foco no Cliente

Iniciativa

Foco em Resultado

Resiliência

Agilidade

Inovação

Education

Superior completo em Logística, Administração, ENP ou áreas afins

Pós-graduação/MBA em Logística, Administração ou Engenharia Industrial

Tools

ERP

TMS

Torre de Controle

Job description

Job description

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Main responsibilities

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
• Disponibilidade de viagens;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde UNIMED;
• Plano Odontológico por adesão;
• Benefício lácteos;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas