PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Alvoar Lácteos; Fortaleza; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/alimentação

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde UNIMED

Plano Odontológico por adesão

Descontos em loja virtual

Resumo da oferta

Alvoar Lácteos busca profissional de logística para acompanhar o ciclo completo de pedidos, desde recebimento até pós-venda, garantindo entregas eficientes.

Você monitorará operações em torre de controle, interagindo com transportadoras, e elaborará relatórios de desempenho para melhoria contínua.

Qualificações

• Graduação completa em Logística, Administração ou Engenharia de Produção.
• Pós-graduação/MBA em Logística, Administração ou Engenharia Industrial é desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente B2B, logística ou supply chain.
• Conhecimento intermediário de Excel/Office; BI é desejável.
• Conhecimento em ERP e TMS é desejável.
• Disponibilidade para viagens.
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Responsabilidades

• Acompanhar pedidos de ponta a ponta: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interação com transportadoras.
• Tratar ocorrências de forma ágil e manter o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel Intermediário

BI

Atendimento B2B

Logística

Foco no Cliente

Inovação

Formação académica

Graduação em Logística

Graduação em Administração

Engenharia de Produção

Ferramentas

ERP

TMS

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Main responsibilities

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
• Disponibilidade de viagens;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde UNIMED;
• Plano Odontológico por adesão;
• Benefício lácteos;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas