Pessoa Analista de CRM PL

Livelo Brasil; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa brasileira de recompensas está em busca de um(a) profissional para sua equipe de CRM. O candidato ideal deve ter experiência em automação de marketing e análise de dados, para otimizar campanhas multicanais e melhorar a jornada do cliente. Essa posição oferece um ambiente criativo e desafiador, com benefícios atrativos e a chance de ser parte de uma empresa reconhecida pela GPTW.

Serviços

Alelo Alimentação e Alelo Refeição

Benefícios de mobilidade para trabalho híbrido

Previdência Privada

Assistência Médica e Odontológica

Incentivo Educação

Happy Friday

Cafés e frutas no escritório

Ambiente de trabalho criativo e descontraído

Qualificações

• Experiência mínima de 2 a 3 anos com Salesforce Marketing Cloud.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Perfil analítico com foco em dados e resultados.

Responsabilidades

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal.
• Realizar segmentações inteligentes da base de clientes.
• Monitorar KPIs de campanhas e propor melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Planejamento estratégico

Segmentação de mercado

Automação de marketing

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Sobre a Livelo

Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores da nossa visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Buscamos profissionais engajados e estrategistas, que sonham alto e fazem acontecer para colecionar sucessos com o nosso time :)

Todas as nossas vagas abertas são para todas as pessoas independentemente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Missão do Cargo

Como parte do time de CRM da Livelo, o(a) profissional será responsável por planejar, executar, operar e otimizar campanhas multicanais, bem como mensurar os resultados e oportunidades, garantindo a construção de jornadas personalizadas e estratégias de relacionamento que encantem nossos usuários e impulsionem o engajamento com a plataforma de recompensas.

• Planejar, executar, operar e otimizar campanhas de CRM multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), bem como mensurar resultados e oportunidades;
• Realizar segmentações inteligentes da base de clientes com foco em personalização e performance;
• Criar e gerenciar fluxos de automação e jornadas do cliente com base em comportamento e dados transacionais;
• Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento, LTV, churn);
• Trabalhar em parceria com áreas como Growth, Produto, Dados e UX para garantir uma experiência integrada;
• Apoiar na evolução das ferramentas de CRM e na implementação de novas tecnologias (CDP, IA, etc.);
• Realizar testes A/B e análises para gerar insights e propor melhorias contínuas;
• Extrair e analisar dados para gerar relatórios e identificar tendências via SQL;
• Identificar gaps, antecipar problemas e propor soluções;
• Realizar documentações dos processos e ferramentas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos com Salesforce Marketing Cloud e marketing automation;
• Conhecimento em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares;
• Excel avançado e noções de SQL para segmentação e extração de bases;
• Familiaridade com Customer Data Platforms (CDPs) e estratégias de personalização em escala;
• Perfil analítico com foco em dados e resultados.

Benefícios

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Gympass/Wellhub;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (saída 1h mais cedo às sextas-feiras) e Summer Dreams (4h mais cedo às sextas de verão);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído, reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Sobre a Livelo

Somos diversos e #LoucosPorGente, inspirados por nossas trajetórias e pelo futuro que desejamos. #SonhamosAlto e nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, tornando-nos protagonistas de nossas conquistas e jornadas.

Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco, a Livelo é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes e dezenas de parceiros de resgate de recompensas e de acúmulo de pontos.

Para ser cliente da Livelo, basta acessar o site e cadastrar-se com um CPF válido, #SimplesAssim. Nossos participantes contam com mais de 800 mil opções de resgate de produtos e serviços em um marketplace próprio, além de poder assinar o Clube Livelo com pontos que nunca expiram, potencializando suas recompensas.

No programa, é possível acumular pontos de várias formas. Nosso time #FazeAcontece entrega um #ServiçoDePrimeira, com parcerias estratégicas e uma agência de viagens online, onde o participante pode resgatar passagens, reservar hotéis ou alugar carros usando pontos.