Pessoa Agente de Serviços

FedEx; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale Refeição ou Restaurante

Cesta básica

Auxílio educação

Wellhub

Descontos em Serviços FedEx

Descontos em viagens aéreas

Desconto em hotéis e aluguel de carros

Telemedicina

Programa de acompanhamento para gest</

Job summary

FedEx Brasil procura um(a) Agente de Serviços para atuar no atendimento ao cliente no balcão, fornecendo atualizações de estado de remessas, ajudando na documentação de embarque e auxiliando clientes na localização de pacotes.

A posição exige inglês intermediário, ensino médio completo, domínio de Excel/Word e boa comunicação. Turnos da tarde/noite parecem ser a disponibilidade. Benefícios abrangentes são oferecidos pela FedEx.

Qualifications

• Inglês intermediário oral e escrito.
• Ensino médio completo.
• Excel e Word Avançado.
• Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal.
• Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática.
• Capacidade para levantar 32 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado.
• Disponibilidade de horário para atuar nos turnos da tarde/noite.

Responsibilities

• Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx.
• Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo.
• Auxilia clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone.
• Digita e prepara vários relatórios de operações.
• Lida com clientes que possuem pacotes não liberados.
• Revisar documentação de volumes (conhecimento aéreo e demais documentos de embarque) e os registra nos sistemas, conforme necessário.
• Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade do conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino.
• Fornece suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação.
• Monitorar, analisar e inserir informações no CEBS.
• Suporte aos couriers em rota com informações de pacotes liberados para a entrega e ajustes de endereços.

Skills

English (intermediate)

Excel

Word

Comunicação

Administração

Informática

Levantamento de peso

Education

Ensino médio completo

Tools

CEBS

Job description

Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios Oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Restaurante (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Wellhub
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Vaga: Pessoa Agente de Serviços

Local: Santo Amaro Quant vagas: 01

Horário de Trabalho: 12h às 21h48

Requisitos obrigatórios:

• Inglês intermediário oral e escrita;
• Ensino médio completo;
• Excel e Word Avançado;
• Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal;
• Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;
• Capacidade para levantar 32 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado;
• Disponibilidade de horário para atuar nos turnos da tarde/noite.

Diferenciais não obrigatórios:

• Ensino Superior completo ou cursando;

Principais responsabilidades:

• Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx;
• Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;
• Auxilia clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone;
• Digita e prepara vários relatórios de operações;
• Lida com clientes que possuem pacotes não liberados;
• Revisar documentação de volumes (conhecimento aéreo e demais documentos de embarque) e os registra nos sistemas, conforme necessário;
• Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade do conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino;
• Fornece suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação;
• Monitorar, analisar e inserir informações no CEBS;
• Suporte aos couriers em rota com informações de pacotes liberados para a entrega e ajustes de endereços;

Equipe de Recrutamento e Seleção

FedEx Brasil

A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:

• 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
• 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
• 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
• 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
• 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
• 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
• 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
• 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.