Performance Analyst - Consultor(a) Sênior

TIM S/A; Rio de Janeiro; On-site; BRL 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

A TIM S/A está abrindo vaga no Rio de Janeiro para analista de desempenho, responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparar resultados esperados com os reais e avaliar controles de qualidade. Você conduzirá análises estratégicas, mineração de dados e cruzamento de informações para entender clientes e determinar se os produtos atendem às suas necessidades.

Também acompanhará resultados dos canais, identificará oportunidades com base em desvios de comportamento

Qualifications

• Formação Superior Completa em Engenharia, administração ou estatística.
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI).
• Experiência com monitoramento de KPIs e análises de desempenho.

Responsibilities

• Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados.
• Fornecer informações para entender clientes e se produtos atendem às necessidades.
• Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais.
• Identificar novas soluções com base nos desvios de comportamento nas jornadas.
• Compreender problemas, executar análises e comunicar percepções e recomendações.
• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados.
• Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Skills

Lean/Agile

KPI monitoring

Power BI

Data visualization

Data mining

Customer insights

Education

Higher education degree

Tools

Power BI

Job description

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

• Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
• Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;
• Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
• Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
• Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
• Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Metodologias de desenvolvimento Lean/Agile;
• Budget Management: construção, fundamentação, forecasting e reporting;
• Monitoramento de desempenho (KPI);
• Ferramentas de visualização de dados (Power BI);
• Plataforma de gestão de indicadores (KPI);
• Formação Superior Completo em Engenharia, administração, estatística.