Partner Success Pleno

Desk Manager Software; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Partner Success que será fundamental para garantir o engajamento estratégico dos parceiros de negócios. Este papel envolve a gestão de parcerias, análise de desempenho e suporte contínuo, assegurando que os parceiros maximizem o valor das soluções oferecidas. O profissional atuará como um elo entre a empresa e os parceiros, promovendo a adoção de soluções SaaS e colaborando para melhorias contínuas. Se você é apaixonado por construir relacionamentos e impulsionar o sucesso dos parceiros, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em gestão de parcerias e suporte ao cliente.
• Conhecimento em soluções SaaS e análise de desempenho.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamentos com parceiros e garantir a adoção de soluções.
• Fornecer treinamento e suporte contínuo aos parceiros.

Conhecimentos

Gestão de Parcerias

Análise de Performance

Treinamento e Suporte

Comunicação

Soluções SaaS

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Resumo das Atribuições:

O Partner Success será responsável por garantir o sucesso contínuo e o engajamento estratégico dos parceiros de negócios da empresa. Este profissional terá como objetivo assegurar a melhor experiência possível para os parceiros, maximizando o valor dos produtos e serviços da Desk Manager. Atuará como elo entre a organização e os parceiros, monitorando e promovendo a adoção das soluções e soluções proativas para desafios e oportunidades de negócio.

Responsabilidades:

• Gestão de Parcerias: Estabelecer e manter um relacionamento sólido com o time técnico e de operações dos parceiros e garantindo que o parceiro consiga levar inovação ao cliente final através da Desk Manager.
  
• Apoio na Adoção e Implementação de Produtos: Auxiliar os parceiros na implementação das soluções SaaS (ITSM/ESM), garantindo que eles consigam maximizar o uso das funcionalidades e valor da plataforma.
  
• Análise de Performance: Monitorar o desempenho dos parceiros, realizar análises de uso e propor melhorias e ajustes para aumentar a eficácia da solução.
  
• Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento contínuo e consultoria aos parceiros para assegurar o uso eficiente da plataforma e auxiliar em questões técnicas e funcionais.
  
• Gerenciamento de Expectativas: Trabalhar com as partes internas para gerenciar expectativas de entregas, implementações e performance dos parceiros.
  
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos parceiros, identificar necessidades e colaborar com equipes internas para melhorar o produto ou os processos com base nas informações coletadas.
  
• Gestão de Renovações e Expansões: Acompanhar o ciclo de vida dos projetos dos parceiros garantindo que os clientes renovem e mantenham a satisfação com a plataforma, atuando como um pilar técnico em apoio ao parceiro em reuniões técnicas.