[PAMPULHA] Customer Success – Pleno | V4 Lisboa Vieira & Co.

V4 teste; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional de Customer Success para ajudar novos clientes a se familiarizar com a metodologia da empresa. O papel envolve onboarding, suporte contínuo e a autonomia para tomar decisões. O ambiente é vibrante e meritocrático, focado em resultados e crescimento. Se você possui boas habilidades de comunicação e conhecimento em marketing, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de um time colaborativo e dinâmico, onde seu desempenho pode levar a uma sociedade com a empresa. Venha fazer parte de um time que valoriza a transparência e a autonomia.

Serviços

Ambiente vibrante

Foco em metas

Gestão meritocrática

Possibilidade de sociedade

Qualificações

• Comunicação clara e habilidades em marketing são essenciais.
• Experiência em atendimento publicitário e negociação é desejável.

Responsabilidades

• Onboarding de clientes com treinamento personalizado.
• Suporte contínuo ao cliente durante todo o ciclo de vida.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos básicos em marketing

Experiência com negociação

Formação académica

Administração de Empresas

Ferramentas

Facebook Ads

Google Ads

CRMs

Descrição da oferta de emprego

Venha se juntar com a gente na V4 Company!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Alguns dos desafios que você vai encarar:

• Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente;
• Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente.

Pré-requisitos para candidatura:

• Boa comunicação;

• Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.

Desejável mas não eliminatório:

• Ter atuado como Atendimento Publicitário;

• Experiência com negociação;

• Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);

• Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;

• Foco em metas, não em horários;

• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);

• Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.