Página da Vaga | [Wiz Co] Analista de Suporte Comercial (Atendimento)

Wiz Co; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma corretora de seguros em São Paulo busca um profissional para atendimento a correspondentes bancários e desenvolvimento de métricas de vendas. O candidato ideal possui ensino superior, experiência em soluções comerciais e boas habilidades de comunicação. O modelo de trabalho é híbrido, com 3 dias no escritório e 2 dias em casa.

Qualificações

• Experiência em soluções de apoio comercial.
• Domínio de ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de processos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento à rede de correspondentes bancários via WhatsApp e e-mail.
• Desenvolver e aplicar modelos e métricas de acompanhamento da esteira de vendas.
• Propor ações para evolução dos indicadores de aprovação e cancelamento.
• Atuar como ponte entre o time comercial e o Banrisul para resolução de temas operacionais.
• Apoiar a implementação de métricas para processos de atendimento.
• Identificar e implementar melhorias em fluxos operacionais.

Conhecimentos

Ferramentas de análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Perfil resolutivo

Organização

Visão sistêmica

Ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá!

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, edistribuidora de consórcio e crédito.

Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1 e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso site institucional.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa.

Main responsibilities

• Realizar atendimento à rede de correspondentes bancários via WhatsApp e e-mail, tirando dúvidas de procedimentos e prestando suporte comercial;
• Desenvolver e aplicar modelos e métricas de acompanhamento da esteira de vendas e pós-venda (crédito, seguros, consórcios e outros);
• Propor ações junto à rede credenciada e equipe comercial para evolução dos indicadores de aprovação, cancelamento e reversão de propostas;
• Atuar como ponte entre o time comercial e o Banrisul para resolução de temas operacionais;
• Apoiar a implementação de métricas para processos de atendimento, treinamento, comunicação e consulta de margem;
• Identificar e implementar melhorias em fluxos operacionais e negociais;
• Subsidiar a liderança com informações e cenários para construção de iniciativas de suporte comercial;
• Mapear oportunidades de automação e escalabilidade, em parceria com outras áreas da Cia.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência em soluções de apoio comercial;
• Domínio de ferramentas de análise de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil resolutivo, organizado e com visão sistêmica;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de processos.

Serão diferenciais:

• Vivência com produtos bancários e operações de crédito;
• Capacidade de análise crítica de processos e indicadores;
• Experiência com projetos de melhoria contínua e suporte técnico;
• Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de projetos;
• Experiência com atendimento a correspondentes bancários;
• Vivência com suporte comercial e esteira de pós venda.