Página da Vaga | Tray | Analista de Sucesso do Cliente | Presencial

Tray | Analista de Sucesso do Cliente | Presencial

O time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável por apoiar nossos clientes a alcançarem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que do cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento.

Como será seu dia a dia:

• Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação;
• Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes;
• Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa;
• Participar de reuniões estratégicas;
• Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente;
• Tirar dúvidas sobre a plataforma e outros assuntos;
• Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente;
• Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação;
• Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação;

E para tirar de letra, você precisará:

• Habilidades com Excel (tabela dinâmica, PROC V e operações básicas);
• Noções de e-commerce e de consultoria na área;
• Disponibilidade para viagens periódicas;
• Habilitação ativa Categoria B.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Noções de ferramentas Google;
• Conhecimento de Marketplaces;
• Experiência em consultoria de e-commerce;
• Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital.

Benefícios:

• Convênio médico;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Vale transporte ou auxílio home office;
• Programa de participação de lucros - PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Férias & Co (benefício de viagens);
• Desconto no plano de saúde Pet Flockr;
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Horário flexível, 40h semanais;
• #Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;
• Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
• Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

• Frutas da época todos os dias;
• Máquina de café e cappuccino;
• Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:

Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marília/SP

Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marília/SP

Muito prazer, nós somos os TrayStars!

Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos possam vender e ter sucesso no online.

Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.

Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.

Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).

Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!