Página da Vaga | TECNICO SUPORTE III

Stefanini Group; Itaperuna; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Itaperuna busca um profissional com experiência em suporte técnico. Você será responsável pela gestão de chamados, pesquisa de novas soluções e instalação de softwares. Procuramos alguém proativo, com certificação ITIL e conhecimentos em redes. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e assistência médica, além de um ambiente inovador e colaborativo.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Assistência Médica

Academia Stefanini

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico.
• Conhecimentos em redes (cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi).
• Inglês técnico para leitura e interpretação.

Responsabilidades

• Gestão de chamados com base em indicadores de desempenho.
• Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e soluções tecnológicas.
• Instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos diversos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento de excelência

Melhoria contínua

Trabalho em equipe

Foco em indicadores

Formação académica

Certificação ITIL

Ferramentas

Windows 10

Microsoft Office

Ferramentas ITSM open source

Microsoft System Center

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que buscamos

Um(a) profissional com experiência sólida em suporte técnico e perfil proativo, com foco em indicadores, atendimento de excelência e melhoria contínua dos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de colaborar com diferentes áreas, queremos te conhecer!

Requisitos Técnicos

• Experiência com Windows 10, Microsoft Office e configuração/manutenção de PCs e notebooks
• Conhecimentos em redes (cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento básico em segurança da informação
• Vivência com ferramentas ITSM open source (ex: GLPI, OTRS)
• Inglês técnico para leitura e interpretação
• Certificação ITIL
• Desejável: experiência com Microsoft System Center, GPOs, OUs e políticas de domínio

Responsabilidades e Atividades

• Gestão de chamados com base em indicadores de desempenho (SLAs/OLAs)
• Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e soluções tecnológicas
• Condução de reuniões técnicas e elaboração de treinamentos/webinares
• Instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos diversos
• Criação de imagem padrão para estações de trabalho
• Suporte a sistemas da administração pública com uso de certificados digitais e tokens
• Atendimento e suporte a videoconferências (Google Meet, StreamYard, MS Teams)
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia
• Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento
• Apoio na gestão de ativos de TI (entrada/saída de equipamentos)

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!