Página da Vaga | TECNICO SUPORTE I

Stefanini Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini Group busca um profissional de suporte técnico para atuar no Centro do Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e habilidade em configuração de hardware e software, além de oferecer soluções técnicas de forma presencial e remota. A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e focado em inovação, com diversas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini com cursos online

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Conhecimento em hardware e software em nível 2.
• Desejável conhecimento em ITSM para registro de chamados.

Responsabilidades

• Diagnóstico e resolução de problemas de software e aplicativos.
• Atendimento presencial dedicado às áreas críticas.
• Instalação e substituição de microcomputadores e periféricos.

Conhecimentos

Configuração de hardware

Configuração de software

Sistemas operacionais

Atendimento técnico presencial

Atendimento técnico remoto

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento técnico em:
• Configuração de hardware e software (nível 2);
• Sistemas operacionais e aplicativos corporativos;
• Correio eletrônico, antivírus, servidores DHCP, redes cabeadas, voz e telefonia;
• Habilidade para atendimento técnico presencial e remoto;
• Desejável: conhecimento em ITSM (registro de chamados e movimentações).

Responsabilidades e atribuições

1. Identificação e Solução de Problemas

• Diagnóstico e resolução de problemas de software e aplicativos de negócio;
• Conexão de rede (patch cord até a tomada de dados);
• Aplicação de soluções emergenciais (workarounds) até a correção definitiva;
• Apoio remoto para intervenções locais.

2. Atendimento a Áreas Críticas

• Atendimento presencial dedicado mediante comunicação prévia da contratante.

3. Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)

• Instalação e substituição de microcomputadores e periféricos;
• Atualização de aplicativos, sistemas operacionais e softwares profissionais;
• Registro de movimentações no ITSM;
• Atualização de inventário e execução de ações preventivas;
• Suporte on-site seguindo diretrizes da equipe de Gestão de Ativos.

4. Apoio à Distribuição de Software

• Suporte à instalação de novos releases, softwares e atualizações;
• Distribuição manual de pacotes quando necessário;
• Execução de operações previamente agendadas com a contratante, conforme SLAs.

Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro.

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!