Página da Vaga | Técnico Suporte I

Stefanini Group; Pouso Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini busca um profissional para atuar no suporte técnico em Pouso Alegre/MG, oferecendo treinamento aos usuários e realizando manutenções de hardware e software. A vaga requer conhecimentos em Microsoft 365, experiências em instalação e configuração de equipamentos, além de certificações relevantes. A empresa oferece pacote de benefícios atrativos, como vale alimentação, assistência médica e programas de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Qualificações

• Escolaridade mínima: curso técnico em Informática ou área correlata exigida.
• Certificações como HDI Desktop Support Technician e experiência comprovada em TI são requiridas.
• Experiência com aplicativos Microsoft 365 e habilidades em comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Troca/restauração de micros com problemas de hardware/software.
• Suporte técnico para reuniões virtuais, configurando e ajustando ferramentas.
• Treinamento presencial aos usuários nas ferramentas do Office 365.

Conhecimentos

Instalação e configuração de equipamentos

Microsoft 365

Windows 10

Manutenção de microcomputadores

Boa expressão verbal

Formação académica

Curso técnico em Informática

Tecnólogo em TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Atuação como Volante, em Pouso Alegre/MG e região
• Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 Almoço: (12:00 às 13:00)

Main responsibilities

O que esperamos que você realize:

• Troca/restauração de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferência de todas as configurações padrão adotadas pelo cliente, além do backup e da restauração dos dados.
• Embalagem do micro defeituosos usando-se de material do cliente e seu envio ao laboratório de TI em Belo Horizonte
• Avaliação da padronização das configurações dos micros com os critérios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicação dos softwares Kace (inventário) e Antivírus com o módulo central, nome netbios, msconfig, permissões de admin no computador, etc
• Manutenção preventiva
• Acompanhamento técnico e suporte de TI para reuniões virtuais e presenciais. O serviço consiste em configurar, ajustar as ferramentas de áudio e vídeo dos micros participantes, esclarecimento de dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, como o TEAMS, WEBEX, ZOOM, MEET, dentre outras. Suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede. Suporte na plataforma de videoconferência.
• Treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários do cliente na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de dúvidas de uso.
• Migração de dados para nuvem
• Serviço de remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário.
• Organização de rack

Requirements and skills

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Escolaridade mínima: curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação; tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI (mínimo 50% concluído).

Conhecimentos específicos

• Instalação e configuração de equipamentos de microinformática;
• Instalação e configuração de ativos de rede;
• Avançado em aplicativos de escritório (pacote Microsoft 365 - Teams, One Drive, Word, Excel)
• Avançado em internet (navegadores) e correio eletrônico e antivírus.
• Windows 10, backup/restore.

Importante:

• Ter boa expressão verbal, sem gírias e vícios de linguagem.

Certificações requeridas:

• HDI Desktop Support Technician;
• Montagem e manutenção de microcomputadores (mínimo 20h);

Deverão ser certificados em pelo menos uma das certificações abaixo:

• Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Office 365;
• Microsoft Office Specialist (MOS): Office 365;
• Microsoft Office Specialist (MOS): Associate Office 365;
• Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate;
• Microsoft Technology Associate (MTA);
• Microsoft Azure;
• Qualquer outra certificação, de mesmo nível, comprovando conhecimento na plataforma 365 da Microsoft (Teams, One drive, Share Point, etc).

Requisitos adicionais

• Ter CNH categoria B e disponibilidade para viagens.

Additional information

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...