Página da Vaga | TECNICO SUPORTE I

Stefanini Group; Fortaleza; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini busca um profissional para suporte técnico com foco em atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em ambientes tecnológicos e estar disposto a colaborar em um ambiente dinâmico. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência médica e possibilidade de crescimento profissional em uma empresa inovadora e com forte atuação global.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento básico em redes, incluindo configuração de roteadores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha para usuários finais.
• Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.
• Manter documentação precisa de todas as interações de suporte.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Diagnóstico de Problemas

Comunicação Verbal

Proatividade

Formação académica

Formação técnica em TI ou áreas afins

Ferramentas

Windows

Linux

Microsoft Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento ao Cliente:Prestar suporte técnico de primeira linha para usuários finais, respondendo a solicitações de assistência por telefone, e-mail ou chat.
• Diagnóstico de Problemas:Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
• Instalação e Configuração:Instalar e configurar equipamentos, softwares e sistemas operacionais conforme as diretrizes da empresa.
• Documentação:Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo problemas, soluções e feedback dos usuários em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Manutenção de Equipamentos:Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, laptops e impressoras.
• Treinamento de Usuários:Oferecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de software e hardware, promovendo a eficiência e a autonomia dos colaboradores.
• Colaboração com a Equipe:Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de suporte e departamentos para resolver problemas complexos e melhorar processos.

Experiências Desejadas:

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento básico em redes, incluindo configuração de roteadores e resolução de problemas de conectividade.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto.

Requisitos e Qualificações:

• Educação:Formação técnica ou cursando superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação (TI) ou áreas afins.
• Habilidades Técnicas:
• Proficiência em sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Conhecimento em aplicativos de escritório (Microsoft Office, Google Workspace).
• Familiaridade com software de suporte técnico e gerenciamento de tickets.
• Habilidades Interpessoais:
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
• Disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e processos.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente e a melhoria contínua.

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!