Página da Vaga | TECNICO SUPORTE I

Stefanini Group; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Técnico de Suporte para oferecer atendimento presencial e remoto, garantindo o funcionamento ideal dos equipamentos. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para crescer profissionalmente. Com uma presença global e uma equipe dedicada, você terá a chance de impactar positivamente a vida de seus colegas e clientes. Venha fazer parte de uma jornada de transformação e cocriação, onde cada ideia é valorizada e cada projeto é uma nova conquista.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência em atendimento técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de TI.

Responsabilidades

• Suporte técnico a estações de trabalho e instalação de periféricos.
• Atendimento a solicitações de serviço e acompanhamento de chamados.
• Manutenção preventiva de hardware e software.

Conhecimentos

Atendimento técnico presencial e remoto

Conhecimento em sistemas operacionais Windows

Instalação/configuração de equipamentos

Boa comunicação

Paciência com usuários

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou graduação em andamento em Informática

Ferramentas

Ferramentas de diagnóstico de hardware

Periféricos de TI

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar com atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas em todas as localidades da empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento em Informática ou áreas afins)
• Experiência prévia em atendimento técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas de diagnóstico de hardware.
• Familiaridade com instalação/configuração de equipamentos (HD, memória, impressoras, Totens, etc).
• Boa comunicação, paciência com usuários e postura profissional em situações de pressão.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Certificações técnicas (Ex: ITIL, CompTIA A+, etc).
• Experiência com metodologia Kanban ou atendimento baseado em fluxo de valor.
• Noções de rede lógica, elétrica básica e montagem de infraestrutura para eventos.

Atribuições:

• Suporte técnico (hardware e software) a estações de trabalho (desktops e notebooks);
• Atendimento aos usuários, instalação e manutenção de periféricos de TI;
• Apoio em mudanças de layout, remanejamento e reinstalação de equipamentos;
• Manutenção preventiva de hardware e software (laboratório);
• Atender solicitações de serviço de usuários e acompanhar todo o ciclo do chamado.
• Facilitar a resolução dos atendimentos, acionando especialistas e/ou fornecedores.
• Garantir comunicação clara, atualização constante dos chamados e alinhamento com os níveis de serviço acordados.
• Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários de hardware, software e redes.
• Diagnosticar problemas de hardware, instalar e configurar periféricos, drivers e aplicativos.
• Apoiar treinamentos, eventos e projetos de renovação de equipamentos.
• Realizar montagem de salas, remanejamento de equipamentos e suporte a impressoras e CFTV.
• Acompanhar operadoras de link de rede e apoiar na operação de catracas e UCA’s.

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!