Página da Vaga | Técnico de Suporte

Stefanini Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais para integrar sua equipe de suporte técnico. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a tecnologia de ponta e a criatividade se encontram. Se você é apaixonado por resolver problemas e deseja crescer em sua carreira, essa é a sua chance! Oferecemos um ambiente que valoriza a autonomia e o desenvolvimento profissional, além de benefícios que fazem a diferença na sua vida pessoal e profissional. Venha ser parte da transformação e do impacto positivo que estamos criando juntos!

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Mentoring

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação.
• Certificação ITIL v3 ou v4 é imprescindível.

Responsabilidades

• Atendimento e resolução de chamados de segundo nível.
• Suporte a usuários em ambientes corporativos.
• Diagnóstico de problemas e encaminhamento para áreas responsáveis.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

MS Office

Redes

Correio eletrônico

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

ITIL v3

ITIL v4

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

O que esperamos que você realize:

• Atendimento e resolução de chamados de segundo nível;
• Suporte a usuários em ambientes corporativos;
• Acompanhamento de eventos técnicos em datas específicas (feriados e fins de semana) junto ao cliente.
• Diagnóstico de problemas e encaminhamento para áreas responsáveis, quando necessário.

Requirements and skills

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Ensino superior completo ou em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação;
• Certificação ITIL v3 ou v4 (imprescindível);
• Conhecimentos em MS Office, redes e correio eletrônico;

Additional information

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...