Página da Vaga | TÉCNICO DE SUPORTE

PRATICA; Pouso Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prática Produtos SA busca um profissional para suporte técnico, com foco em atendimento ao cliente e orientação a técnicos. O candidato ideal deve ter formação técnica em áreas como Mecânica ou Elétrica e conhecimento em inglês. A empresa valoriza inovação e desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Experiência em Refrigeração Industrial será um diferencial.
• Desejável leitura e interpretação de desenhos técnicos e esquemas elétricos.

Responsabilidades

• Atender contatos de clientes e parceiros técnicos via e-mail, telefone, WhatsApp.
• Orientar técnicos em campo para o funcionamento correto dos equipamentos.
• Prestar suporte aos técnicos de campo.

Conhecimentos

Inglês

Espanhol

Formação académica

Curso Técnico Completo em Mecânica

Curso Técnico Completo em Elétrica

Curso Técnico Completo em Automação

Curso Técnico Completo em Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte técnico aos clientes, parceiros técnicos e comerciais, apoiando o atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

1. Atender contatos de clientes e parceiros técnicos via e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
2. Orientar técnicos em campo para o funcionamento correto dos equipamentos, promovendo operações seguras e preservando a integridade de técnicos, clientes e equipamentos.
3. Prestar suporte aos técnicos de campo.
4. Manter-se atualizado sobre produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos para atender às expectativas do cargo.
5. Atualizar-se com os cursos disponíveis na Universidade Prática.
6. Informar parceiros técnicos sobre alterações técnicas e operacionais por meio de boletins técnicos e administrativos.
7. Transmitir uma boa impressão aos clientes, com apresentação pessoal adequada, linguagem apropriada e ética profissional.
8. Manter os recursos do departamento utilizados em treinamentos em boas condições.
9. Garantir o bom desempenho dos equipamentos em manutenção, seguindo boas práticas, utilizando ferramentas e equipamentos adequados.
10. Conferir peças solicitadas pelos clientes.
11. Zelar pelos materiais da empresa sob sua responsabilidade e supervisionar os materiais dos colaboradores e terceiros, garantindo sua conservação.
12. Conhecer, cumprir e promover os valores e o código de ética da empresa.
13. Manter o local de trabalho organizado e limpo.
14. Executar outras tarefas relacionadas, conforme orientação do superior.
15. Seguir as normas de manutenção e melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade.

Requisitos

• Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica. Experiência em Refrigeração Industrial será um diferencial.
• Inglês - Nível Intermediário.
• Desejável Espanhol.
• Desejável Carteira Nacional de Habilitação – B.
• NR 10 e NR 35 atualizados.
• Desejável leitura e interpretação de desenhos técnicos e esquemas elétricos.

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, com desenvolvimento contínuo, essa pode ser sua oportunidade!

A Prática Produtos SA, fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, dedica-se ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para food service e panificação. Com mais de 30 anos de experiência, conquistamos uma sólida reputação no Brasil e expandimos para mais de 45 países, com filiais no Chile, EUA e Alemanha.

Valorizamos a qualidade, inovação, eficiência e sustentabilidade, acreditando que o sucesso da empresa depende do sucesso de nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Nosso compromisso é com a ética, transparência e excelência.

NOSSA VISÃO

Ser uma empresa de classe mundial com atuação global, reconhecida pela excelência em serviços ao cliente, produtos, processos e sistemas administrativos.