Página da Vaga | Team Leader III (Financeiro) - Unidade São Bento

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de atendimento em São Paulo está buscando um Supervisor de Operações para liderar equipes em Call Center. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo, boa comunicação e experiência prévia como Supervisor. Esta posição oferece um salário de R$2.900,00 e exige 200 horas mensais de trabalho em escala 5x2.

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses.
• Preferencialmente morar próximo à Unidade Atento São Bento.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center.
• Monitorar os KPI's operacionais.
• Criar novos processos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos básicos de informática

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Mais do que uma máquina, somos uma rede de soluções!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Franqueamento AGE.

Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você.

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Main responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Requisitos Desejáveis:

• Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;
• Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;
• Já ter sido supervisor de operações.

Additional information

Salário

R$2.900,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Local de Trabalho: Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.