Página da Vaga | Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de [...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um líder de equipe para supervisionar operadores em um ambiente dinâmico. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes e um forte entendimento de KPIs operacionais. Esta posição oferece a oportunidade de impactar diretamente a eficiência e a qualidade do suporte técnico, enquanto promove um ambiente colaborativo. Se você é apaixonado por liderança e busca um desafio em um setor em crescimento, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e o comprometimento.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e conhecimento em KPIs operacionais.
• Ensino superior cursando ou completo é necessário.

Responsabilidades

• Liderar e orientar equipes, monitorar indicadores e resultados.
• Buscar melhorias na operação e aplicar feedback aos colaboradores.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Análise de KPIs

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Cursando

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Atuará na liderança de operadores;
• Acompanhamento e orientação de equipes;
• Ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico;
• Suporte aos gestores, controle de indicadores e relatórios da área;
• Produto Samsung.

Vaga Presencial.

Main responsibilities

• Monitorias;
• Aplicar Feedback, e acompanhar as evoluções;
• Acompanhamento dos KPI´s operacionais;
• Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
• Buscar oportunidades de melhorias na operação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Relacionamento interpessoal;
• Liderança.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimentos Avançados no Pacote Office (fará apresentações de resultados e análises com frequência);
• Experiência anterior com gestão de equipes com conhecimento em KPIs operacionais (será considerado um diferencial, vivência anterior em operações de suporte técnico);
• Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II.

Additional information

Salário: R$2.400,00

Horário de Trabalho:

• A operação inicia às 8h e encerra às 20h (Adequaremos sua escala conforme perfil, e no momento da entrevista iremos verificar sua disponibilidade).

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6x1 folgas aos domingos.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 – Vila Cruzeiro.