Página da Vaga | Team Leader I (Telefonia) - Unidade Madureira

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um líder para sua equipe em operações de Call Center em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter pelo menos 6 meses de experiência em liderança, ser proativo e possuir habilidades analíticas para monitorar indicadores de vendas. A função envolve gerenciar a equipe, aplicar feedbacks e cuidar da comunicação com os gestores. Oferecemos um salário de R$1.855,33 com jornada de trabalho de 200h mensais, em escala 6x1 com disponibilidade de horário.

Qualificações

• Necessário ter experiência ao menos 6 meses em liderança.
• Saber gerenciar os indicadores de vendas será um diferencial.
• Perfil de liderança e boa comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center.
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Administração de escalas.
• Aplicação de feedback e gestão dos liderados.

Conhecimentos

Experiência em liderança

Gestão de indicadores de vendas

Boa comunicação

Empatia

Equilíbrio emocional

Análise

Descrição da oferta de emprego

Job description

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

• Seu papel é liderar a sua equipe em uma da operação de telefonia e banda larga, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

#VempraAtento

Main responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requirements and skills

• Necessário ter experiência ao menos 6 meses em liderança;
• Saber gerenciar os indicadores de vendas será um diferencial;
• Disponibilidade de horário;
• Perfil de liderança;
• Boa comunicação;
• Equilíbrio Emocional;
• Empatia;
• Analítico;

Additional information

Salário

R$1.855,33

Horário de Trabalho

6X1 08:00/16:20 VARIAVEL ( ter disponibilidade de horário )

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas

Local de Trabalho: Unidade Atento Madureira