Página Da Vaga | Supervisor De Suporte Ti

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini busca um Supervisor de Suporte TI para liderar a equipe técnica de atendimento, garantir a qualidade dos serviços e atuar como ponto de escalonamento. Se você procura uma oportunidade para crescimento em tecnologia, essa posição oferece um ambiente inovador e desafiador no Rio de Janeiro.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimento de sistemas de chamados.
• Habilidades de monitoramento de SLAs e gestão de equipe.

Responsabilidades

• Gerir a equipe técnica de atendimento presencial.
• Atuar como ponto de escalonamento interno.
• Monitorar as atividades da equipe proativamente.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Suporte técnico

Monitoramento de indicadores

Descrição da oferta de emprego

Página da Vaga | Supervisor de Suporte TI

Apenas para membros registados

Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Gerir a equipe técnica de atendimento presencial e presencial crítico da contratada;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados;
• Atuar como ponto de escalonamento interno, apoiando os Analistas de Suporte Técnico em momentos de alta demanda ou casos que exijam maior experiência;
• Monitorar as atividades da equipe e agir proativamente para garantir o desempenho adequado das funções;
• Acompanhar a fila de atendimento, adotando medidas para assegurar o cumprimento dos SLAs (níveis de serviço).
• Gestão de equipes de campo;
• Monitoramento de indicadores e SLAs;
• Suporte técnico em ambiente corporativo;
• Conhecimento de sistemas de chamados.

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

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