Página da Vaga | SUPERVISOR DE SERVIÇOS OPERACIONAIS DE BACKOFFICE

MAXX Soluções; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora procura um Supervisor de Operações para elevar os padrões de qualidade e eficiência. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão e supervisão de equipes, além de habilidades em melhoria de processos. A posição oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento, com remuneração competitiva.

Serviços

Vale Refeição R$ 36,67/dia

Ajuda de custo R$ 100,00/mês

Acesso à plataforma de conhecimento com cursos atualizados

Oportunidades contínuas de desenvolvimento e crescimento profissional

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou gestão de operações e equipes.
• Formação superior obrigatória.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes são cruciais.

Responsabilidades

• Supervisionar e otimizar processos operacionais.
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados.
• Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise

Gestão de Processos

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas relacionadas

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos à procura de umSupervisor de Operaçõesdinâmico e inovador. Seu talento é ver além dos processos cotidianos e transformar cada operação em uma oportunidade de excelência? Se você possui uma paixão por liderança eficiente e uma visão clara para otimizar processos operacionais, você pode ser a peça-chave que procuramos!

Neste papel, você será responsável por supervisionar e elevar o nível de nossa equipe de Atendimento Operacional. Sua missão será garantir que todas as tarefas sejam executadas com eficiência e dentro dos prazos estabelecidos, sempre buscando oportunidades de melhoria contínua. Venha liderar nossa equipe rumo à excelência operacional e ajude-nos a manter nossos padrões de qualidade e eficiência no topo!

Junte-se a nós nesta jornada operacional e torne cada dia uma chance de superar expectativas!

Main responsibilities

• Elaborar relatórios e apresentar análises e recomendações periódicas sobre o desempenho da equipe.
• Colaborar com as equipes de operações para implementar melhorias nos fluxos de trabalho e procedimentos.
• Desenvolver e fornecer treinamentos específicos para a equipe, com base nos apontamentos identificados.
• Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos e melhorados continuamente.
• Acompanhar as entregas dos processos e indicadores definidos pelo cliente
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados para otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional;
• Monitorar o desempenho das operações, estabelecendo metas e métricas para medir o desempenho da equipe e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para solucionar problemas operacionais, buscando aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos;
• Ser o ponto focal dos gestores da Cliente no que se refere a gestão dos recursos;
• Validar Pré faturamento.

Requirements and skills

REQUISITOS:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou gestão de operações e equipes.
• Experiência em Banco de Dados e Manipulação de Dados
• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.
• Habilidade em liderança e gestão de equipes.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Proficiência em ferramentas de TI relevantes (ex.: MS Office, sistemas de gestão de operações).

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento do Setor de Seguros: Experiência prévia ou conhecimento na indústria de seguros.
• Conhecimento em Ferramentas de BI
• Certificações em Gestão de Processos ou Qualidade
• Habilidades em Automação de Processos
• Experiência em Projetos de Transformação Digital

Additional information

OFERECEMOS:

• Remuneração competitiva com o mercado.
• Ambiente de trabalho inovador, colaborativo e de alta performance.
• Acesso à nossa plataforma de conhecimento, com cursos e treinamentos constantemente atualizados, para fomentar seu desenvolvimento contínuo.
• Oportunidades contínuas de desenvolvimento e crescimento profissional.

DADOS DA VAGA:

• Forma de contratação: CLT
• Salário: R$ 3.800,00
• Benefícios: Vale Refeição R$ 36,67/dia
• Ajuda de custo R$ 100,00/mês

MODALIDADE DE TRABALHO:

• Híbrido – 4 presenciais x 1 home office
• Local: Bairro do Morumbi - São Paulo/SP