Página da Vaga | SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - RIO DE JANEIRO/RJ - OP

Tahto Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tahto Brasil está em busca de um Supervisor de Call Center para garantir a qualidade do atendimento e gerenciar uma equipe colaborativa. O profissional terá papel fundamental no alcance de metas e na promoção de um ambiente de trabalho inspirador. Oferecemos um treinamento remunerado e benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Serviços

Salário fixo + prêmios por desempenho

Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche

Seguro de vida

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).
• Fluência verbal e escrita.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

Responsabilidades

• Supervisionar operadores e garantir interações eficientes com clientes.
• Gerenciar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Realizar monitorias e promover a melhoria contínua.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Empatia

Organização

Disciplina

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Main responsibilities

• Liderança Inspiradora:Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe:Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação:Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua:Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas:Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho:Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas:Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia:Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requirements and skills

Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

????????️ Ser maior de 18 anos.

Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

Fluência verbal e escrita.

Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Additional information

O que oferecemos?

Salário fixo + prêmios por desempenho

Escala 6x1 com folgas variáveis

Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

???? Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

Apoio Gestante (Tahto Materno)

️ Seguro de vida

Parcerias educacionais

Wellhub (Gympass)

️Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)

Caso precise temos médico disponível em nossas unidades