Página da Vaga | SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - RIO DE JANEIRO/RJ - OP

Tahto Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e acolhedora está em busca de um Supervisor de Call Center para liderar uma equipe dinâmica. Este papel crucial envolve garantir a qualidade do atendimento ao cliente, motivar os operadores e implementar melhorias contínuas. Com um foco em diversidade e inclusão, a Tahto oferece um ambiente de trabalho que valoriza o crescimento pessoal e profissional. Se você possui experiência em supervisão e está pronto para fazer a diferença em um time campeão, essa é a sua oportunidade de brilhar e contribuir para um legado de sucesso.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale Alimentação e / ou Refeição

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes, preferencialmente em call center.
• Fluência verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores e garantir interações eficientes com os clientes.
• Promover um ambiente de trabalho motivador e colaborativo.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Organização e disciplina

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Responsabilidades

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requisitos

Para se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Organização e disciplina
• Proatividade

Benefícios

Salário: R$1945,00 + Premiações

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• Premiações mensais;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Sobre a Tahto

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor. Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!