Página da Vaga | SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - GOI NIA/GO - OP

Tahto Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em Goiânia, conhecida pela diversidade e pela valorização do calor humano, está contratando um Supervisor de Call Center. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades comprovadas de liderança e experiência em call center. O trabalho envolve supervisionar uma equipe, garantir o atendimento de qualidade e promover um ambiente colaborativo, além de um treinamento remunerado que agrega conhecimentos úteis. Oferecemos salário fixo com prêmios por desempenho e vários benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Salário fixo + prêmios por desempenho

Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

Apoio Gestante (Tahto Materno)

Seguro de vida

Participação nos Resultados (PPR)

Plataformas de apoio psicológico

Qualificações

• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Responsabilidades

• Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Empatia

Organização e disciplina

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Main responsibilities

• Liderança Inspiradora:Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe:Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação:Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua:Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas:Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho:Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas:Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia:Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requirements and skills

Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

????????️ Ser maior de 18 anos.

Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

Fluência verbal e escrita.

Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Additional information

O que oferecemos?

Salário fixo + prêmios por desempenho

Escala 6x1 com folgas variáveis

Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

???? Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

Apoio Gestante (Tahto Materno)

️ Seguro de vida

Parcerias educacionais

Wellhub (Gympass)

️Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)

Caso precise temos médico disponível em nossas unidades