Página da Vaga | SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE - GOI NIA/GO | OP

Tahto Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Call Center para liderar uma equipe dinâmica. O candidato ideal terá experiência em supervisão e será responsável por garantir a qualidade do atendimento, promovendo um ambiente colaborativo. Em um ambiente acolhedor e diverso, você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente enquanto contribui para a satisfação do cliente. A empresa valoriza a diversidade e oferece um treinamento remunerado, além de benefícios como plano de saúde e premiações. Se você é proativo e busca uma carreira gratificante, essa é a sua chance de brilhar.

Serviços

Auxílio Creche

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Seguro de vida

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência em supervisão ou liderança de equipes, preferencialmente em call center.
• Fluência em Português e Inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores e garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Organização e disciplina

Proatividade

Fluência verbal e escrita em Português

Fluência verbal e escrita em Inglês

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Para se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita (Português e Inglês).
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais:

• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Organização e disciplina
• Proatividade

Salário: R$ 2.585,72 + Premiações por desempenho

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Alimentação e/ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!