Página da Vaga | Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) - Filtro Pré-Visita Técnica | Rio d[...]

Vem pra BCC; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de Call Center está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento. O profissional será responsável por supervisionar a equipe, garantir a qualidade do atendimento e contribuir para melhorias nos processos. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Assistência Médica (coparticipação)

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Educação Especial

Descontos em cursos, faculdades e parceiros

Desconto em serviços e produtos de empresas parceiras

Folga no dia do seu aniversário

Adicional noturno proporcionalizado

Transporte via van da empresa a partir das 17h

Participação nos resultados anual

Oportunidades de crescimento na carreira

Qualificações

• Experiência como supervisor(a) em call center.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe, motivando e realizando treinamentos.
• Identificar tendências que impactam o atendimento.
• Realizar atendimento telefônico ativo ou receptivo.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos no pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) - Filtro Pré-Visita Técnica | Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país, atuando nos mercados de Call Center e Comercial. Oferecemos um ambiente desafiador, motivador e colaborativo, com infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento.

No nosso Contact Center, você ajudará a atender as demandas do Grupo Claro, incluindo ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Na área de Trade Marketing, suas habilidades de vendas serão essenciais em lojas e visitas residenciais em várias regiões do Brasil.

Se você busca um lugar que valorize qualidade e inovação, essa é sua oportunidade!

Responsabilidades:

1. Contribuir para um clima organizacional saudável através de bom relacionamento em equipe;
2. Supervisionar a equipe, motivando, observando sistemas de atendimento, concedendo feedbacks, realizando monitoramentos e treinamentos, visando o atingimento de metas;
3. Identificar tendências que impactam o atendimento e contribuir para melhorias nos processos;
4. Motivar a equipe para cumprir metas de qualidade e produtividade;
5. Realizar atendimento telefônico ativo ou receptivo conforme procedimentos da campanha;
6. Cumprir o Código de Ética e regras de conduta da empresa, entre outras atividades relacionadas.

Requisitos:

• Experiência como supervisor(a) em call center;
• Boa comunicação e conhecimentos no pacote Office;
• Identificação com produto/campanha mais técnico(a);
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Informações adicionais:

• Local: R. Senador Pompeu, 119 - Centro, Rio de Janeiro.
• Carga horária: 220 horas mensais.
• Escala e horário: 6x1 (folga sábado ou domingo), das 9h às 17h20.
• Remuneração: Pretensão salarial a combinar.

Benefícios:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Assistência Médica (coparticipação);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação Especial;
• Descontos em cursos, faculdades e parceiros;
• Desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Adicional noturno proporcionalizado;
• Transporte via van da empresa a partir das 17h;
• Participação nos resultados anual;
• Oportunidades de crescimento na carreira.

Venha fazer parte de uma equipe em uma grande empresa, com mais de 9.000 colaboradores pelo país, atuando nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente jovem, motivador, com infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!