Página da Vaga | POA - Supervisor de Operações

dnata Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em assistência à aviação busca um Supervisor de Rampa para liderar e desenvolver equipes em operações críticas. Este papel envolve garantir a segurança e eficiência das operações de rampa, supervisionando equipes e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Com um foco em excelência e melhoria contínua, você terá a oportunidade de influenciar processos e contribuir para a qualidade dos serviços prestados. Se você é um líder motivado e tem paixão por operações de aviação, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe dedicada e profissional.

Qualificações

• 3 anos de experiência na área de operações de rampa.
• Capacidade de liderança e gestão de equipes é essencial.

Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa.
• Garantir que as operações de rampa estejam livres de obstáculos.
• Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Inglês

Pacote Office

Experiência em Recebimento

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil.

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, em Dubai. Possuímos mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países, nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes pelo mundo.

Main responsibilities

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).
• Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.
• Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.
• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.
• Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.
• Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.
• Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.
• Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.

Requirements and skills

• Experiência de 3 anos relevante na área;
• Ensino Superior completo;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento intermediário no pacote office;
• Conhecimento em processo de atendimento ao cliente;
• Mínimo de 2 anos de experiência na área de recebimento;
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas;
• Inglês será considerado um diferencial.