Página da Vaga | PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO - Customer Experience

Saber Educação; Piracicaba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Saber Educação, parte do Grupo Cogna, busca um Gestor de Programas para o Programa Nacional de Livros Didáticos. O profissional será responsável por gerenciar equipes e implementar estratégias para otimizar o atendimento às escolas públicas. Se você tem experiência em gestão e deseja impactar a educação no Brasil, nós queremos você em nosso time!

Serviços

Participação nos lucros

Vale-refeição ou alimentação

Plano de saúde abrangente

Assistência odontológica

Bolsa de estudos para graduados e pós-graduados

Day off no aniversário

Descontos em farmácias

Cursos gratuitos na universidade corporativa

Descontos em livros das editoras

Programa de Recrutamento Interno

Qualificações

• Experiência prévia em Gestão de Pessoas e Customer Experience.
• Habilidades em liderança e comunicação eficaz.
• Conhecimento em planejamento estratégico e análise de indicadores.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes, garantindo eficiência e produtividade.
• Desenvolver e implementar o planejamento estratégico da área.
• Elaborar relatórios gerenciais para apresentar resultados.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Planejamento estratégico

Análise de indicadores

Formação académica

Formação superior em Administração

Gestão de Negócios

Ciências Contábeis

Economia

Engenharia

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Saber faz parte do Grupo Cogna Educação, uma das principais organizações educacionais do mundo. Nossas soluções abrangem o ambiente virtual completo de aprendizagem, tutoria especializada, material pedagógico, amplo portfólio de cursos, atendimento ao estudante, BackOffice de pagamento e monitoramento da jornada de alunos.

Nesta vaga, você atuará no Programa Nacional de Livros Didáticos (PNLD) com as editoras Ática e Scipione, oferecendo livros didáticos para mais de 118 mil escolas públicas em todo o Brasil. É uma oportunidade única de transformar a educação no país! #AquiéCogna

Principais responsabilidades

• Gerenciar equipes, garantindo eficiência e produtividade.
• Desenvolver e implementar o planejamento estratégico da área, alinhado aos objetivos da empresa.
• Analisar indicadores para identificar oportunidades de melhoria e embasar decisões.
• Elaborar relatórios gerenciais para apresentar resultados e propor ações corretivas ou preventivas.
• Gerenciar processos administrativos, otimizando fluxos e garantindo a qualidade dos serviços.

Requisitos e habilidades

• Experiência prévia em Gestão de Pessoas e Customer Experience (CX).
• Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou Engenharia.
• Habilidades em liderança, comunicação eficaz, resolução de conflitos e trabalho em equipe.
• Proatividade para identificar melhorias e agir preventivamente.
• Conhecimento em planejamento estratégico e análise de indicadores.
• Conhecimento em Excel, Power BI (diferencial).

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido (presencial 3 dias por semana); a base será em Paulista (SP).

Benefícios e cultura

• Participação nos lucros.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Plano de saúde abrangente, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica.
• Bolsa de estudos de graduação e pós-graduação para você e seus dependentes.
• Day off no aniversário.
• Convênio SESC e descontos em farmácias.
• Universidade corporativa com cursos gratuitos.
• Descontos em livros das nossas editoras.
• Wellhub (Gympass) para atividades físicas.
• Programa Ninho para famílias que aguardam um bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno para crescimento na carreira.

Acreditamos na diversidade, inclusão e respeito a todos. Candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Nosso propósito é promover empregabilidade e crescimento de talentos diversos. Venha fazer parte do nosso time!