Página da Vaga | PESSOA ASSISTENTE DE INTERC MBIO

Unimed Nacional; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde em São Paulo busca um profissional para atendimento em 2ª instância. O candidato lidará com solicitações de Unimeds e prestadores, garantindo soluções rápidas. É necessário ter habilidades em comunicação e negociação, e seguiremos normas da ANS e requisitos de qualidade. O trabalho é híbrido, com horário das 08:00 às 17:00 e valoriza a diversidade entre colaboradores.

Qualificações

• Habilidade em prestar atendimento ao cliente e solucionar problemas.
• Experiência em negociação e ligação com prestadores e Unimeds.
• Conhecimento em regulamentações da ANS e normas internas.

Responsabilidades

• Atender chamadas de 2ª instância e e-mails das Unimeds.
• Negociar com prestadores externos e Unimeds para garantia de atendimento.
• Registrar atendimentos em sistemas apropriados.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Análise crítica

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Prestar atendimento em 2º instancia, através de ligações telefônicas ou e-mail, às Unimeds, áreas internas da Unimed Nacional e prestadores, buscando e garantindo soluções dentro dos prazos e diretrizes da Unimed Nacional, Manual de Intercâmbio e Resoluções Normativas,aos processos relacionados a insuficiência de rede, mantendo interface com todas as áreas relacionadas ao processo e atuando nos sistemas disponíveis pela compania para execução das atividades.

Atender demandas de 2ª instância das Unimeds, áreas internas e prestadores, via telefone ou e-mail, analisando solicitações no processo de FDA (Fluxo Digital de Atendimento) e garantindo soluções alinhadas às normativas vigentes.

Conduzir negociações com Unimeds para assegurar o atendimento adequado aos beneficiários dentro da rede credenciada.

Negociar pontualmente com prestadores externos quando não houver possibilidade de atendimento via Unimed, assegurando qualidade e controle dos custos assistenciais.

Manter interface com áreas internas da empresa, prestando suporte administrativo relacionado à área de atuação.

Controlar e registrar os atendimentos realizados em sistemas e ferramentas apropriadas.

Cumprir normas internas, requisitos de qualidade, regulamentações da ANS e padrões de saúde, higiene e segurança, utilizando EPIs/EPCs sempre que necessário.

Executar outras atividades correlatas, de acordo com orientação da liderança e compatíveis com conhecimento e experiência.

Modelo de trabalho: Híbrido

Horário: 08:00 as 17:00

• Step 2: Declaração de Vínculo 2 Declaração de Vínculo
• Step 4: Avaliação Comportamental 4 Avaliação Comportamental

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.