Página da Vaga | Pessoa Assistente de Atendimento

Unimed Nacional; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um profissional dedicado para oferecer atendimento de qualidade aos clientes. O papel envolve recepção e avaliação de solicitações, além de registrar informações essenciais para garantir a satisfação do cliente. Com um foco no cuidado e no bem-estar, a organização valoriza a diversidade e promove um ambiente inclusivo. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o ser humano, esta é a oportunidade ideal para você. Venha contribuir para a saúde e bem-estar de milhões de vidas.

Serviços

Refeição no Local

Qualificações

• Desejável experiência no atendimento da área da Saúde.
• Habilidade em registrar e avaliar solicitações de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone, avaliando solicitações.
• Registrar agendamentos e protocolos, garantindo qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Gestão de Solicitações

Registro de Informações

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Gestão Hospitalar

Cursando Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Prestar atendimento presencial e por telefone, para as carteiras de clientes das Filiais e Central Nacional Unimed.

• Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências e protocolo de transação Unimed (PTU), cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).
• Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (gravação de ligação, guia médico, etc.), cumprindo, desta forma, a Legislação em vigor (Decreto 6523).
• Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões pré-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações.
• Prestar atendimento de forma cordial, com objetividade, qualidade, observando o tempo de atendimento para o registro da consulta, informação ou reclamação, buscando a plena satisfação do cliente.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
• Desejável estar cursando ensino superior em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas afins.
• Experiência no atendimento da área da Saúde
• Segunda à sexta-feira de 07:30 às 17:30
• Refeição no Local
• Step 3: Entrevista RH e Gestor da área 3 Entrevista RH e Gestor da área

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.