Página da Vaga | PESSOA ANALISTA DE CRM SR

Unimed Nacional; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde em São Paulo está em busca de um profissional que será responsável por planejar estratégias de comunicação, gerenciar campanhas de marketing e analisar dados para otimização de ações de CRM. O candidato ideal deve ter formação em Administração, Ciências Contábeis ou Economia, com experiência em CRM e marketing digital. O trabalho será híbrido, com local na Rua Frei Caneca, Consolação.

Qualificações

• Formação superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área pertinente.
• Experiência comprovada na área de CRM e/ou marketing digital.
• Conhecimento em automação de marketing é essencial.

Responsabilidades

• Executar mapeamento de jornadas e desenvolver estratégias de ação.
• Planejar e executar campanhas de marketing direto em múltiplas plataformas.
• Monitorar e avaliar resultados de iniciativas de CRM.

Conhecimentos

Atuação na área de CRM e/ou Marketing digital

Metodologia de segmentação de clientes

Processos de marketing e relacionamento com clientes

Programas de relacionamento e Campanhas de incentivo

Automação de marketing

Mensuração de campanhas

Formação académica

Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Planejar estratégias de comunicação dirigida almejando sempre o encantamento do cliente, entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em ações e réguas de relacionamento. Usando dados sólidos, entendimento da jornada do cliente e ciclo de vida, analisar dados para tomadas de decisões e direcionamento de campanhas, além das ferramentas de marketing e de tecnologia necessárias, será responsável por gerar alto engajamento com a marca.

Main responsibilities

• Estratégia e Planejamento: Executar mapeamento de jornadas e desenvolver e planejar estratégias e táticas de ação focadas na gestão do ciclo de vida do cliente, utilizando dados internos e externos (segmentações, clusters e benchmarks) para maximizar a receita e objetivos do negócio;
• Gestão de Campanhas: Planejar, desenvolver e executar campanhas de marketing direto em múltiplas plataformas (E-mail MKT, SMS, etc.). Garantir a coerência e a qualidade operacional, gerenciando prazos e validando ações com os clientes internos;
• Análise e Otimização: Monitorar e avaliar resultados de todas as iniciativas de CRM, gerando insights, planos de ação e sugestões de melhoria contínua. Criar e gerir KPIs e relatórios para mensurar o crescimento do negócio;
• Relacionamento e Governança: Atuar como principal interface com clientes internos. Trocar feedback e dados com áreas parceiras (Produto, Comercial, etc.) para centralizar o relacionamento no cliente. Manter a governança de contato e a gestão de impactos;
• Desenvolvimento de Canais: Desenvolver e acompanhar programas de incentivo e relacionamento com canais de vendas e parceiros;
• Atividades Adicionais: Briefar e acompanhar a produção de peças de comunicação. Planejar, criar e revisar segmentações voltadas ao cliente (beneficiário, etc). Apoiar todas as demais atividades de CRM e desenvolver outras tarefas inerentes ao cargo.

Requirements and skills

• Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins;
• Imprescindível atuação na área de CRM e/ou Marketing digital;
• Vivência em metodologia de segmentação de clientes;
• Conhecimento de processos de marketing e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em programas de relacionamento e Campanhas de incentivo;
• Conhecimento em automação de marketing (esteira de comunicação);
• Vivência em mensuração de campanhas.

Additional information

Local de trabalho:Matriz- Rua Frei Caneca / Consolação

Modo de trabalho: Híbrido