Página da Vaga | PESSOA ANALISTA CRM PLENO - MARTECH

Hypera Pharma; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica brasileira busca um profissional para desenvolver estratégias de CRM e personalizar a experiência do cliente em São Paulo. É necessário ter pós-graduação completa e experiência em CRM. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e programas de benefícios diversos.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição

Vale Alimentação

Farmácia interna

Clube de Vantagens Tem Valor

Auxilio Creche

Qualificações

• Experiência no segmento de CRM.
• Conhecimento sobre CRM (conceitos, melhores práticas e métricas).
• Conhecimentos em Marketing Digital e Privacidade e Dados.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM.
• Coletar e analisar dados de clientes.
• Personalizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Análise de Dados

CRM

Automação de Marketing

Tecnologia de CRM

SQL

Formação académica

Pós graduação completa

Ferramentas

Marketing Cloud

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.

Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!

• Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar estratégias de CRM de longo prazo, alinhadas com os objetivos de negócio. Isso envolve a definição de metas de aquisição, ativação e retenção de clientes, a segmentação de clientes com base em seu comportamento e características e o planejamento de ações para aumentar a fidelidade do cliente;
• Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos clientes, como histórico de compras, preferências, feedback e métricas de engajamento. Isso ajuda a identificar tendências e oportunidades para melhorar a estratégia de CRM.
• Personalização da Experiência do Cliente: Usar os insights obtidos por meio da análise de dados para personalizar a experiência do cliente. Isso pode incluir o desenvolvimento de comunicações direcionadas, ofertas especiais e recomendações de produtos com base no comportamento do cliente;
• Automação e Tecnologia: Implementar sistemas de CRM e ferramentas de automação de marketing para facilitar a gestão de dados do cliente, a comunicação personalizada e o acompanhamento de métricas. Também pode envolver a integração de diferentes sistemas para obter uma visão completa do cliente;
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análise de mídia social e outras fontes. Usar esses insights para identificar áreas de melhoria na estratégia de CRM e na experiência do cliente. Além disso, colaborar com outras equipes, para garantir uma abordagem integrada de gestão de relacionamento com o cliente.
• Pós graduação completa.
• Experiência no segmento de CRM, conhecimento em Marketing Cloud, preferencialmente Salesforce.
• Conhecimento sobre a disciplina de CRM (conceitos, melhores práticas e métricas).
• Conhecimentos: Tecnologia de CRM / Análise de Dados / Marketing Digital / Privacidade e Dados.
• Diferencial: conhecimento em SQL
• Disponibilidade para atuação no modelo 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.

Principais Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
• Vale Alimentação;
• Wellhub ;
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
• PPR / Bônus (a depender da unidade);
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);

Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna.

Vaga publicada em: 06/08/2025

Período de inscrições internas: até 13/08/2025

• Step 2: UP! Atração Interna (candidatos internos) 2 UP! Atração Interna (candidatos internos)
• Step 3: Entrevista com Gente e Gestão 3 Entrevista com Gente e Gestão

Somos a Hypera Pharma, uma gigante no mercado farmacêutico brasileiro!