Página da Vaga | OUTSOURCING | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II (ROLLOUT - 01 MÊS)

Nexa Tecnologia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro busca um técnico de suporte para atuar no Rollout de notebooks e prestar suporte a incidentes. O candidato deve ter conhecimento em TI e pelo menos 1 ano de experiência na área. Oferecemos benefícios como Assistência Médica, Vale Refeição e bem-estar financeiro.

Serviços

Dia de folga no aniversário

Assistência Médica

Vale refeição e/ou alimentação

Saúde Mental e Emocional com Wellz

Vale transporte ou auxílio combustível

Desenvolvimento em inglês

Qualificações

• Curso técnico ou superior em TI (cursando ou completo).
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• Inglês básico ou intermediário.

Responsabilidades

• Atuar no Rollout de notebooks no ambiente do cliente.
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware e software.
• Verificar e atualizar soluções para a base de conhecimento.
• Assegurar cumprimento de prazos de atendimento.
• Seguir diretrizes de segurança em mudanças de senhas.
• Identificar chamados pendentes e alertar o técnico responsável.

Conhecimentos

Suporte técnico

Relacionamento

Inglês básico/intermediário

Formação académica

Ensino técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

💙😉

Main responsibilities

• Atuar no Rollout de notebooks no ambiente do cliente.
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente, dentro dos prazos pré-determinados do Rollout.
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requirements and skills

• Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• Inglês básico ou intermediário.

Additional information

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: Inglês como desenvolvimento.