Página da Vaga | OUTSOURCING | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Nexa Tecnologia; Vitória; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nexa Tecnologia busca um profissional conectado e movido por desafios para integrar seu time de sucesso. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e será responsável por registrar chamadas, prestar suporte a incidentes e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente que valoriza boas relações e inovação, além de benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Day off de aniversário

Wellz

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Vale transporte ou Auxílio combustível

Desconto em instituições de ensino

Inglês como desenvolvimento

Qualificações

• Experiência como técnico de suporte.
• Ensino técnico ou superior (cursando ou completo).

Responsabilidades

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk.
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware e sistemas.
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Relacionamento

Formação académica

Ensino técnico ou superior em sistemas de informação

Ferramentas

Certificação básica

Descrição da oferta de emprego

Job description

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

Main responsibilities

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requirements and skills

• Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
• Experiência como técnico de suporte.
• Certificação básica na área de atuação

Additional information

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.