Página da Vaga | Operador de Telemarketing | Avenida Paulista

confidencioso; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em São Paulo está em busca de um atendente para atuar em atendimento receptivo. O candidato ideal terá Ensino Médio completo e habilidades em sistemas computacionais, além de ser cordial e capaz de resolver problemas de clientes internos e externos. Benefícios como vale transporte, vale alimentação e assistência médica estão incluídos.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Vale-Refeição

Vale Total Pass

Assistência médica e odontológica (opcional)

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Habilidades de sistema e computação requisitadas.
• Experiência anterior em telemarketing é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender cordialmente todos os clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
• Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos.
• Realizar batimento de metas de ligações diárias.

Conhecimentos

Habilidades de sistema e computação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Local de trabalho: Presencial.

Modelo de contratação: Efetivo.

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial;
• Convocação dos candidatos;
• Bate papo com Gente e Gestão;
• Aplicação de testes;
• Bate papo com Gestor / Diretor;
• Feedbacks e/ou proposta;
• Envio da carta proposta.

Main responsibilities

Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.

Será responsável por:

Atendimento Receptivo:

• Batimento de metas de ligações diárias;
• Agendamento de visitas;
• Efetuar a resolução dos problemas trazidos pelos pais ou colaboradores internos (utilizar ferramenta APOLLO ou Perseus);
• Abertura de solicitações através do aplicativo da Rede Decisão;
• Acompanhamento das tarefas, cobrando áreas envolvidas para solução rápida e definitiva;
• Checar os tickets abertos e elaborar respostas baseando-se nas políticas internas;
• Responder chats online;

Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Habilidades de sistema e computação;
• Diferencial: Ter trabalhado como telemarketing.

Additional information

• Vale transporte;
• Vale alimentação ;
• Vale-Refeição;
• Vale Total Pass;
• Assistência médica e odontológica; (opcional);