Página da Vaga | Operador de Sistemas

Log Lab; Cuiabá; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Cuiabá está buscando um profissional de suporte técnico N1. O candidato deve ter experiência em ajudar usuários, conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux, além de noções de redes. O trabalho é em regime de escala 12x36, com plantões noturnos, finais de semana e feriados. A vaga oferece boas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento na área de TI.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte a usuários (help desk / service desk).
• Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico N1 a usuários de forma presencial e/ou remota.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk.
• Monitorar sistemas e reportar incidentes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Resiliência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Linux

ServiceNow

GLPI

Azure

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

• Prestar suporte técnico N1 a usuários de forma presencial e/ou remota (hardware, software e rede).
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados no sistema de help desk, dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar sistemas, serviços e infraestrutura, reportando incidentes e indisponibilidades.
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.
• Executar montagem e manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Realizar triagem inicial de ocorrências, escalonando para níveis superiores quando necessário.
• Auxiliar na administração de contas de usuários, e-mails e acessos em sistemas internos (Active Directory, VPN, etc.).
• Documentar soluções e procedimentos no sistema de chamados.
• Apoiar a equipe de TI em projetos de implantação de sistemas, upgrades e migração de ambientes.
• Orientar usuários quanto a boas práticas de utilização dos recursos de TI e segurança da informação.
• Atuar de forma proativa para reduzir a reincidência de problemas e melhorar a experiência do usuário.

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em suporte a usuários (help desk / service desk).

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux (instalação, configuração e manutenção).

Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Noções de Active Directory, e-mail corporativo e segurança da informação.

Conhecimento em ferramentas de chamados (ex.: ServiceNow, GLPI, Azure).

Disponibilidade para atuação em regime de escala (plantões noturnos, finais de semana e feriados).

Competências comportamentais: boa comunicação, organização, resiliência e trabalho em equipe.

Disponibilidade para atuação em regime de escala 12x36 (plantões noturnos, finais de semana e feriados).

Escala 12x36 (plantões noturnos, finais de semana e feriados)

Log,Lab Inteligência Digital

A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal.

Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

Em resumo, somos realmente uma empresa parceira dos nossos clientes, com o foco em melhorar e revolucionar a vida dos cidadãos através da inovação e da transformação digital.