Página da Vaga | Líder de Experiência do Cliente – Barra da Tijuca/RJ

Conexão Talento - Consultoria de RH; Niterói; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de RH está em busca de um Líder de Experiência do Cliente para atuar na Barra da Tijuca. Esta posição exige habilidades excepcionais em comunicação e liderança, com foco em proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, ser organizado e ter facilidade com tecnologia. O trabalho envolve supervisionar a recepção, gerenciar a equipe e colaborar com outros departamentos para garantir um serviço eficiente. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Refeição (R$ 20,00 por dia)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e liderança de equipe.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Supervisionar a recepção e garantir um atendimento de alta qualidade.
• Gerenciar a equipe e promover um ambiente de trabalho positivo.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Liderança

Organização

Tecnologia

Excel Básico

Vendas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Líder de Experiência do Cliente – Barra da Tijuca/RJ

Estamos em busca de uma Líder de Experiência do Cliente para atuar em nosso cliente!

Se você possui um atendimento de alta padrão, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e análise de resultados para melhorias contínuas, esta vaga é para você.

Coordenação das Atividades:

• Supervisionar a organização e manutenção da recepção, garantindo que esteja sempre limpa, organizada e profissional, tanto na área visível ao cliente quanto nas áreas internas acessíveis apenas à equipe.
• Assegurar que o atendimento ao cliente seja realizado de acordo com os padrões estabelecidos, incluindo abordagem, acompanhamento durante a serviço e despedida.

Monitoramento do Fluxo de Profissionais:

• Acompanhar o fluxo de profissionais e atualizar o sistema SE conforme necessário, garantindo informações precisas e atualizadas.
• Conferir planilhas de preenchimento diário.
• Verificar diariamente o WhatsApp da recepção e agendamentos para garantir comunicação adequada.

Orientação e Suporte:

• Fornecer orientações passadas pela diretoria e suporte às recepcionistas, tanto em relação ao atendimento ao profissional quanto ao cliente, quando necessário.
• Garantir que as recepcionistas estejam preparadas para encantar o cliente em cada interação.

Gestão da Área:

• Gerenciar a área de recepção, garantindo o cumprimento da rotina, normas e políticas da empresa.
• Sinalizar intercorrências de forma profissional, identificando oportunidades de melhoria com foco no cliente, mantendo a diretoria informada.
• Supervisionar o controle de materiais na recepção, identificando necessidades, garantindo bom uso dos recursos e auxiliando nos inventários.

Apoio ao Público:

• Auxiliar o público, apresentando o espaço físico e zelando pelo conforto e satisfação dos clientes.
• Contato direto com clientes para solucionar possíveis problemas de forma personalizada.

Colaboração na Operação Diária:

• Fornecer feedback às recepcionistas, garantindo atualização e compreensão das tarefas diárias.
• Colaborar com Recursos Humanos para envios necessários à contabilidade e assinatura de documentos.
• Facilitar a comunicação entre a recepção e outros departamentos, promovendo uma operação eficiente.
• Resolver conflitos e problemas operacionais na recepção, mantendo um ambiente de trabalho positivo.
• Exibir excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem positiva e solícita.
• Ter capacidade de liderar, motivar e orientar a equipe, oferecendo feedback e suporte.
• Possuir forte organização e gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em ambiente dinâmico.
• Ter facilidade com tecnologia, incluindo ferramentas digitais e plataformas online, além de conhecimentos básicos de administração de escritório e procedimentos operacionais.
• Domínio básico de Excel para controle e análise de dados.
• Experiência em vendas e uso de CRM para gestão de clientes.
• Foco em resultados, com orientação para alcançar metas e superar expectativas.

Regime de contratação: CLT

Remuneração: R$ 2.500,00

Vale Refeição (R$ 20,00 por dia)

Horário: segunda a sábado, das 08h às 17h (com flexibilidade para ajustes de horário conforme necessidade)

• Local de Trabalho: Barra da Tijuca

Para a inscrição, envie um vídeo de apresentação.

As melhores oportunidades para você estão aqui!

Nós somos a Conexão Talento, uma consultoria de RH que oferece soluções completas e personalizadas de Recursos Humanos. Conectamos metodologias inovadoras para criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações apreciam.

Nesta página, você encontrará diversas VAGAS para diferentes empresas clientes. Nossa equipe de recrutadores gerencia essas oportunidades, intermediando sua candidatura com as empresas contratantes.

Por isso, verifique qual empresa está contratando para a vaga de seu interesse, conheça mais sobre o segmento e a cultura da organização. Cada vaga possui seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho, pois são empresas diferentes.