Página da Vaga | Instrutor de Treinamento Senior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Job description

• O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial para a célula de Moderação de Conteúdo de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação.
• Ademais, o instrutor apoiará os agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, tendo papel fundamental na implementação de ações de treinamento contínuo. Trabalhará em conjunto com outros instrutores, sob a supervisão de um analista de treinamento sênior.

Main responsibilities

• Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para os funcionários da célula de Moderação de Conteúdos, garantindo alinhamento com políticas e diretrizes.
• Apoiar os novos agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, fornecendo suporte, esclarecendo dúvidas e facilitando a adaptação ao trabalho.
• Atuar na implementação de programas de capacitação contínua, promovendo o desenvolvimento constante dos colaboradores.
• Criar, atualizar e personalizar materiais de treinamento, garantindo conteúdos atualizados e alinhados às necessidades da equipe.
• Aplicar treinamentos presenciais com dinâmicas e interações, tornando o aprendizado mais engajador e eficaz.
• Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e melhores práticas entre os participantes.
• Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas, como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais.
• Manter-se atualizado por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de ferramentas, garantindo treinamentos cada vez mais completos e eficientes.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas como Humanas, Pedagogia, Psicologia, Jornalismo, Educomunicação, Relações Públicas, Comunicação Social, Design, Publicidade, Audiovisual, Teatro, Artes Cênicas ou similares;
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Espanhol e inglês fluente (será aplicada uma prova);
• Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
• Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
• É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.

Qualificações

• Comunicação assertiva e não violenta – Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo;
• Facilidade para falar em público – Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online;
• Persuasão e influência – Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz;
• Visão inclusiva – Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades;
• Gestão do tempo e compromisso com prazos – Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.

Additional information

Salário: R$ 5.400,00

Horário de Trabalho:

• Das 09h00 às 16h40

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos

Local de Trabalho: 100% Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.