Página da Vaga | Gestor de Clientes - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico e flexível para atuar no atendimento ao cliente. Esta função envolve a gestão de equipes, a proposição de melhorias e a implementação de métricas que garantam a satisfação do cliente. Com um ambiente colaborativo e um foco em resultados, você terá a oportunidade de contribuir para a digitalização e automação de processos, promovendo uma cultura de aprendizado e inovação. Se você é apaixonado por desafios e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal para você!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Profissional dinâmico e flexível com foco em resultados.
• Habilidade em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Mapear pontos de contato e propor melhorias nos processos.
• Gerir equipes de operações e implementar métricas de sucesso.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Inovação

Planejamento e organização

Negociação/Persuasão

Domínio do pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo

MBA ou Master

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você!

Operação de atendimento ao cliente dando suporte a informações de contas, alteração de produtos, ou serviços e ou suporte.

Precisam entender as demandas e dar tratativas dentro dos prazos, dar retorno ao cliente quando necessário.

Vaga Presencial.

Main responsibilities

• Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
• Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;
• Gerir equipes de operações do segmento Bckoffice e Relacionamento ao Cliente;
• Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
• Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
• Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
• Conhecer a missão, visão e valores da organização;
• Relacionamento e Compromisso com o cliente.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Domínio do pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Saber negociar/persuadir;
• Preferencialmente morar próximo à Central;
• Ter disponibilidade para viagens e sempre disponível remotamente nos finais de semana;

Additional information

Salário: R$ 5.500,00

Horário de Trabalho:

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220