Página da Vaga | Gestor de Clientes - Bilíngue (Inglês) - Prédio do Cliente na Berrini em SP

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de um Gestor de Clientes em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de call center, ser fluente em inglês e possuir habilidades em planejamento e equipe. O trabalho envolve gerir a equipe, manter a carteira de clientes e garantir a execução das metas operacionais. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência como Gestor de Clientes em Call Center.
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis para entrega de KPIs operacionais.
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas.
• Manter a carteira de clientes, apoiando novos negócios.
• Analisar KPIs operacionais de forma estratégica.

Conhecimentos

Inglês Fluente

Trabalho em equipe

Negociação

Inovação

Planejamento e organização

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gestão de Clientes, operação no segmento de esportes e apostas.

Buscamos Gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Necessário Inglês Fluente.

#VempraAtento

Main responsibilities

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Ter experiência como Gestor de Clientes em Call Center
• Necessário Inglês fluente;
• Domínio do Pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Saber negociar/persuadir;
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis para entrega de KPIs operacionais;
• Ter fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.

Additional information

Salário

Compatível com o mercado de trabalho

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Berrini na Zona Sul de SP