Página da Vaga | Gerente Clientes - FSA

Atento Executivos; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque em Feira de Santana está em busca de um Gerente Clientes. O profissional será responsável por liderar uma equipe, gerenciar KPIs e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente. É essencial ter formação superior e disponibilidade para mudança de cidade.

Qualificações

• Disponibilidade para mudança de cidade.
• Habilidade para solucionar gestão de conflitos.

Responsabilidades

• Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação.
• Desenvolver equipe de Gestores da Operação.
• Gerenciar o relacionamento com o cliente e equipes.

Conhecimentos

Gestão de Conflitos

Equilíbrio Emocional

Inovação

Capacidade Analítica

Formação académica

Formação Superior Completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso site em FSA.

• Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição.
• Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;
• Irá atuar de forma presencial em FSA.

Main responsibilities

Como Gerente Clientes, as responsabilidades e atribuições serão:

• Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times;
• Desenvolver equipe de Gestores da Operação;
• Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio;
• Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente;
• Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método;
• Apresentação de resultado;
• Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano;
• Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;
• Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
• Ter um estilo de governança e liderança estruturada;
• Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance;
• Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.

Requirements and skills

• Formação Superior Completa;
• Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em FSA;
• Imprescindível ter disponibilidade para mudança de cidade;
• Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos;
• Possuir equilíbrio emocional;
• Inovação;
• Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos.

Additional information

Salário

A definir

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h:48min

Jornada de Trabalho

Escala 5x2

Local de Trabalho: FEIRA DE SANTANA