Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento III - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo busca profissionais motivados para atuar em suporte ao cliente. O cargo envolve prestar assistência a clientes e equipes, garantindo a qualidade do atendimento. Os candidatos devem ter formação em tecnologia ou administração e habilidades interpessoais. Oferecemos um plano de carreira e benefícios atrativos.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio Creche / Auxílio para criança com deficiência

Desconto em produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em academias e práticas esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 25 anos.
• Diferencial: Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM.
• Diferencial: Inglês e Espanhol intermediários.

Responsabilidades

• Prestar suporte em ocorrências de baixa e média complexidade.
• Atender clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema.
• Esclarecer dúvidas de clientes com segurança e conhecimento.

Conhecimentos

Foco no cliente

Boa comunicação escrita e verbal

Planejamento e organização

Relacionamento interpessoal

Capacidade de concentração

Saber ouvir e se comunicar bem

Senso de responsabilidade

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Formação em Tecnologia

Administração (ênfase em Sistemas de Informação)

Ferramentas

Microsoft Dynamics CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações, essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de qualidade aos clientes da nossa Instituição Financeira.

#LI-DG2

Main responsibilities

Este cargo tem como missão principal atuar prestando suporte aos clientes hospedados nos Parceiros e equipes da produção aos diversos produtos instalados.

• Prestar suporte em ocorrências de baixa e média complexidade/criticidade, realizando instalação e configuração dos produtos/aplicativos desenvolvidos pela empresa nos servidores hospedados na Produção, com a ajuda e orientação de analistas mais experientes.
• Atender clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM).
• Receber, analisar e solicitar alterações e configurações de clientes hospedados na produção e áreas internas, com senso de urgência.
• Esclarecer dúvidas de clientes, demonstrando segurança e conhecimento, de acordo com a complexidade do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 25 anos.
• Ensino superior cursando ou completo.
• Formação em Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações, Gestão da Tecnologia da Informação), Administração (ênfase em Sistemas de Informação) ou cursos equivalentes.
• Diferencial: Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM.
• Diferencial: Inglês e Espanhol intermediários.
• Diferencial: Conhecimento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos).
• Foco no cliente.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Planejamento e organização.
• Relacionamento interpessoal.
• Capacidade de concentração.
• Saber ouvir e se comunicar bem.
• Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais.
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).

Additional information

Salário

Nos primeiros 90 dias: R$ 2.890,00 (piso de experiência); após esse período, R$ 3.400,00.

Horário de Trabalho

• Das 14h00 às 22h12.

Jornada de Trabalho

180 horas/mês | Escala 5x2 - folga variável.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Funeral
• Auxílio Creche / Auxílio para criança com deficiência
• Desconto em produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em academias e práticas esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.