Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barr[...]

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brazil está recrutando um Especialista de Suporte Atendimento III para seu escritório na Barra da Tijuca. O profissional será responsável por atender emergências de clientes por diversos canais, oferecendo soluções práticas. Espera-se que candidatos tenham formação técnica relevante e habilidades sólidas de comunicação e persuasão.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos de idade e Título de Eleitor.
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior.
• Experiência mínima de 3 meses em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atendimento de emergência via Voz, Chat e e-mail.
• Identificar as necessidades do cliente e solucionar problemas.
• Registrar situações no sistema quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Persuasão

Negociação

Informática

Formação académica

Ensino médio ou nível superior

Técnico em Mecânica ou Edificações

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ

Job type: Full-time employee

Atendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizar sistemas para realização de registros.

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Formação acadêmica: Técnico em Mecânica ou Edificações com certificado;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Experiência profissional: Mínimo de experiência 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico);
• Disponibilidade para atuar com treinamento presencial na Atento de Del Castilho;
• Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.

Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Treinamento: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.

Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 3: Redação 3 Redação
• Step 6: Validação com o RH e Requisitante 6 Validação com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento