Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento II (Corporate) - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comunicação está à procura de atendentes para prestar suporte aos clientes na Central de São Caetano do Sul. O profissional será responsável por atender e resolver as questões dos consumidores, garantindo uma comunicação clara e eficiente. Buscamos pessoas comunicativas, com ensino médio completo e facilidade para trabalhar em equipe, dispostas a contribuir em um ambiente dinâmico.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público (call center) é um diferencial.
• Disponibilidade para treinamento online.
• Fácil acesso à Central de São Caetano do Sul.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente na área de telefonia, via e-mail e voz.
• Resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores.
• Utilização de sistemas para registro e realização de atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
• Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;
• Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

• Vaga PRESENCIAL;
• Treinamento ONLINE.

Main responsibilities

• Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
• Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

Salário

R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

12:20/18:40

14:00/20:20

Jornada de Trabalho

180h mês | 6X1 Folga Variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche ; baba e transporte escolar / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul|Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220.