Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo busca operadores que tenham paixão por resolver problemas e ajudar os outros. O trabalho é presencial e envolve atender clientes e técnicos, além de realizar análises de processos comerciais. Ouça e resolva questões relacionadas à telefonia móvel e fixa, aproveitando os benefícios oferecidos pela empresa.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche ou Babá

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos.
• Experiência em vendas, telemarketing ou atendimento ao público é um diferencial.
• Cursos em negociação ou comunicação são benéficos.

Responsabilidades

• Resolver problemas de clientes via telefone e e-mail.
• Realizar análises e alterações de planos e promoções.
• Atender técnicos de instalação e resolver desistências.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Persuasão

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Word

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

• Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparose esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;
• Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.

• Treinamento: Home Office/ Híbrido / Presencial;

TrabalhoPRESENCIALna Unidade Atento São Caetano do Sul.

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados,shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia,telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência emCall center,SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos:Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas detelemarketingcomunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul;
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho

• Das 14:00 às 20:20

Horário de Treinamento

• Previsão: 09:00 às 15:20 - (Híbrido: Home Office e Presencial)

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.