Página da Vaga | Especialista Relacionamento Digital I SAC (Voz / Chat / E-mail / WhatsApp) - U[...]

Atento Brazil; Santo André; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de soluções em atendimento ao cliente em Santo André busca profissionais engajados para uma posição de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, ser ágil com sistemas e demonstrar empatia. O trabalho é presencial e inclui benefícios como vale-refeição, assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Produtos

Plano de carreira

Qualificações

• Profissional com habilidade de comunicação e boa escrita.
• Deve demonstrar empatia com o cliente e ser resolutivo.
• Desejável ter experiência com atendimento via chat e voz.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo ao cliente pelos canais de voz, WhatsApp, chat e e-mail.
• Identificar necessidades e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços.
• Abrir ordens de serviço conforme regras estipuladas.

Conhecimentos

Comunicação

Agilidade com sistemas

Empatia

Resolução de problemas

Cordialidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos!

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia:

O atendimento será receptivo ao cliente por pelos canais de voz, whats app, chat e e-mail, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos, status de atendimento da ordem de serviço (OS) e abertura de OS conforme regras e solicitações estipuladas em sistema.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

O que esperamos dos nossos especialistas:

• Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita;
• Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
• Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Comunicação Assertiva;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Dinâmico e Solucionador;
• Desejável conhecimento do indicadores de qualidade;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável ter experiência com atendimento via CHAT e via VOZ;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho (Unidade Santo André).

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 folgas alternadas

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400.

• Step 4: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante 4 Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?