Página da Vaga | Especialista Relacionamento Digital I (CHAT VAREJO - Produto Bancário) - Unida[...]

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente está buscando um Especialista em Atendimento Digital. O profissional será responsável por interagir com clientes via chat, oferecendo um atendimento ágil e humanizado. Se você possui habilidades em comunicação e é apaixonado por atender bem, queremos você em nossa equipe!

Serviços

Vale refeição/vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em produtos

Assistência médica

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Conhecimentos em informática e digitação.
• Agilidade em digitação para chat.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via chat, gerenciando múltiplos clientes.
• Proporcionar uma experiência de atendimento encantadora.
• Resolver diversos tipos de solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ferramentas

Sistemas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Digital I (CHAT VAREJO - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será seu dia a dia?

Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc.

O que esperamos do seu atendimento:

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT.

Venha fazer parte do nosso time!! ????

> Foco total em servir;

> Comprometimento com a demanda do cliente;

> Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente;

> O especialista precisará ter grande cuidado,

> Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL.

> O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;

> Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Conhecimentos de informática e digitação;
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas.

Salário: R$ 1.242,00nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Horário de Trabalho:

16:40 às 23:00 - Ida para empresa de transporte púbico e volta pra casa com a Van da Atento de acordo com a disponibilidade do Roteiro de VAN:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

• Step 6: Entrevista com o RH e Requisitante 6 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.