Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente Sales Services (Cross-Selling) - Prédio do[...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em crescimento busca um especialista em atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e resolver problemas de forma eficaz, esta é a sua chance! Você será responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, além de realizar vendas adicionais. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, esta posição oferece um papel essencial em uma das maiores instituições bancárias do Brasil. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento de qualidade e o desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos e Ensino Médio completo são requisitos fundamentais.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e vendas.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas.
• Utilizar sistemas para registro e aplicação de atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos básicos em informática

Experiência com atendimento de SAC

Cross-selling

Vendas

Conhecimento do indicador NPS

Conhecimento do indicador CSAT

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. Em cada atendimento realizado, oferecer novos serviços e soluções com a finalidade de fechamento de novos negócios.

Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos aos nossos clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Ofertas de produtos e serviços adicionais ao término da ligação.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável experiência com atendimento de SAC, Cross-selling e/ou Vendas;
• Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.

Additional information

Salário: R$ 1.412,00

Horário de Trabalho:

• Manhã;
• Tarde;
• Noite;
• Madrugada.

Jornadas de Trabalho:

• 180h mês | Escala 6x1 com folgas intercaladas aos finais de semana;
• 180h mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.